마음 편하게 시작하세요,
환불은 쉬워요.

01. 환불 기본 원칙

회사는 다음 원칙에 따라 환불을 처리합니다.

1. 고객 우선 원칙 — 법적 의무를 넘어, 회원이 만족할 때까지 책임집니다
2. 투명성 원칙 — 환불 가능 여부와 금액을 즉시 자동 계산해 보여드립니다
3. 신속 처리 원칙 — 영업일 3일 이내 처리, 평균 24시간
4. 마찰 최소 원칙 — 사유를 묻지 않고 1-클릭으로 끝나도록

02. 7일 자유 청약철회

전상법 제17조에 따라, 유료 멤버십 가입 후 7일 이내에는 다음과 같이 사유 없이 청약을 철회하실 수 있습니다.

• 가입 즉시 결제된 첫 달 요금: 전액 환불
• 이미 사용한 부분이 있어도 차감 없이 전액 환불
• 두 분 페어링 계정의 경우, 한 명만 신청해도 처리됩니다
• 철회 후 30일 동안 데이터 보관 → 그 후 자동 파기

예외 — 7일 환불이 제한되는 경우

다음의 경우 전상법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 가입 후 AI 챗을 100회 이상 이용한 경우 (서비스 즉시 사용)
• 유료 추가 팩(이미지 합성·계약서 검토 추가권)을 50% 이상 소진한 경우
• VIP 컨시어지 플랜에서 전담 플래너 1:1 상담을 받은 경우

단, 회사 귀책사유로 서비스에 결함이 있는 경우 위 예외와 관계없이 환불됩니다.

03. 구독 해지·환불 기준

유료 멤버십(프리미엄·컨시어지)의 해지는 다음 두 가지 방식으로 가능합니다.

04. 일할 계산 환불 방식

이미 결제된 월에 대해 잔여일 비례 환불을 신청하시는 경우, 다음 공식으로 자동 계산됩니다.

두 분 페어링으로 50:50 분담 결제 중인 경우, 환불도 신랑·신부 카드에 각각 50%씩 처리됩니다.

05. 일시 정지 제도

결혼식이 끝났거나 잠시 사용을 멈추고 싶으시면, 해지 대신 일시 정지를 권장드려요.

• 최소 1개월부터 시작, 1개월 단위로 연장 가능
• 정지 기간 종료 7일 전 카톡·이메일 안내 → 자동 재개 또는 추가 연장 선택
• 정지 중에도 데이터 조회·내보내기는 무료로 가능
• 두 분 페어링 계정은 두 분 동의 시에만 정지 가능

06. 환불 신청 절차

환불은 4단계 자동 프로세스로 평균 24시간 내 완료됩니다.

07. 환불 불가 항목

다음 항목은 환불 대상에서 제외됩니다.

08. 처리 기간·환불 수단

① 처리 기간

• 평균 24시간 이내 자동 처리
• 최대 영업일 3일 (전상법상 최대 한도)
• 금융기관 사정에 따라 카드 매입 취소는 3-7영업일 추가 소요 가능

② 환불 수단

• 원래 결제 수단으로 동일하게 환불 (카드 → 카드 매입 취소)
• 카카오페이·네이버페이 등 간편결제는 해당 서비스 정책에 따라 환불
• 현금성 환불은 가입자 본인 명의 계좌로만 가능
• 두 분 페어링 50:50 분담의 경우 각 카드에 정확히 50%씩 환불

09. 분쟁·이의 제기

환불 처리에 이의가 있으시면 다음 단계로 해결합니다.

1. 1단계 — skynet77@paran.com 이메일 (영업일 3일 내 회신)
2. 2단계 — 한국소비자원 1372 상담
3. 3단계 — 전자거래분쟁조정위원회 조정 (ecmc.or.kr)
4. 4단계 — 부산지방법원 동부지원 민사 소송

회사 귀책사유로 인한 환불 지연 시 지연 일수 × 0.4% 가산금을 추가 지급합니다 (전상법 제18조).

10. 문의처