두 분과 회사 사이의
약속.

01. 총칙·목적

본 약관은 회사가 제공하는 "Flora" 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회원과 회사 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사는 본 약관과 함께 개인정보 처리방침·환불 규정을 별도로 두고 있으며, 이들 문서는 본 약관과 함께 효력을 가집니다.

02. 용어의 정의

03. 약관의 효력·변경

본 약관은 회원이 가입 시 동의함으로써 효력이 발생합니다. 회사가 약관을 개정하는 경우, 시행 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 다음 방법으로 공지합니다.

• 홈페이지 공지사항 게시
• 가입한 이메일·카카오톡으로 알림 발송
• 로그인 시 팝업 안내

변경된 약관에 동의하지 않으시는 경우, 회원 탈퇴를 통해 이용 계약을 해지하실 수 있습니다.

04. 회원 가입 및 계정

① 가입 자격

본인 명의로 결혼을 준비 중인 만 14세 이상의 자연인이라면 누구나 가입 가능합니다. 대리 가입은 허용되지 않습니다.

② 가입 절차

1. 이메일·카카오·네이버·구글·애플 OAuth 중 선택
2. 본 약관·개인정보 처리방침 동의
3. 역할(신랑·신부) 선택
4. 두 분 페어링(선택) — 상대방 초대 링크 발송

③ 회사가 가입을 거절·해지할 수 있는 경우

• 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우
• 이미 동일인이 가입된 경우 (1인 1계정 원칙)
• 만 14세 미만임이 확인된 경우
• 이전 회원 탈퇴 후 30일 이내 재가입

05. 두 분 페어링

Flora의 핵심 기능인 두 분 페어링은 다음 원칙에 따라 운영됩니다.

• 한 계정에 신랑·신부 1쌍까지만 페어링 가능
• 페어링 시 일정·예산·계약·메모를 자동 공유합니다
• 페어링은 두 분 모두 동의해야 성립하며, 해제는 한쪽 요청만으로 가능합니다
• 페어링 해제 후에도 결혼식 종료 시점까지 데이터는 보관됩니다
• 한 명의 회원이 다른 회원과 새로 페어링할 경우 이전 페어링은 자동 해제됩니다

06. 서비스 제공 및 이용

① 회사가 제공하는 서비스

• AI 챗봇 기반 결혼 준비 상담·추천·실행
• 8명의 전문 비서 (예산·일정·업체 매칭·스타일·허니문·청첩장·신혼집·포토)
• 음성 모드·데일리 브리핑·매거진·매칭 추천
• 파트너 업체와의 견적·예약·계약 중개

② 서비스 이용 시간

서비스는 연중무휴 24시간 제공되는 것을 원칙으로 하나, 다음의 경우 일시 중단될 수 있습니다.

• 시스템 점검·교체·고장 — 사전 공지 후 진행
• 천재지변·국가 비상사태·불가항력
• 회사가 통제할 수 없는 외부 서비스 장애 (AWS·OAuth 제공자 등)

07. 결제·구독

유료 멤버십은 다음 조건으로 운영됩니다.

• 유료 결제는 매월 가입일 기준 자동 결제됩니다
• 다음 결제 7일 전 카톡·이메일 알림 발송
• 결제 실패 시 7일 동안 재시도 후 무료 플랜으로 전환
• 두 분 페어링 시 50:50 자동 분담 결제 옵션 제공

08. 해지·환불

해지·환불에 관한 자세한 내용은 별도의 환불 규정을 따릅니다. 핵심만 요약:

• 가입 후 7일 이내 자유 청약 철회 — 전액 환불 (전자상거래법)
• 월 정기 결제는 다음 결제일 전까지 해지 시 다음 달부터 미과금
• 이미 결제된 월은 이용 일수 비례 환불 가능 (조건 충족 시)
• 해지 후에도 결혼식 종료 + 1년까지 데이터 복구 가능

09. 회원의 의무

회원은 다음 행위를 하지 않을 의무가 있습니다.

• 타인의 정보(이름·전화·계정 등)를 도용하거나 허위로 입력
• 회사·다른 회원·제3자의 권리(저작권·명예 등)를 침해
• 음란·폭력·혐오·차별적 콘텐츠 입력 또는 전송
• 서비스를 자동화 도구·매크로·크롤러 등으로 비정상적으로 이용
• 다른 회원의 페어링 계정에 무단으로 접근
• 회사가 제공하지 않는 결제 수단·외부 시스템을 통한 거래
• AI 비서를 이용해 결혼과 무관한 용도로 서비스 남용 (예: 학습 자료·번역기로만 활용)

위반 시 회사는 사전 통지 없이 이용 제한·계정 정지·강제 탈퇴 조치를 취할 수 있습니다.

10. 회사의 의무·면책

① 회사의 의무

• 안정적인 서비스 운영을 위한 최선의 노력
• 회원 정보의 안전한 관리 (개인정보 처리방침 준수)
• 회원 의견·불만 사항을 즉시 처리 (영업일 3일 이내)

② 회사의 면책

다음의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변·전쟁·테러·정전·통신망 장애 등 불가항력
• 회원의 고의·과실로 인한 손해
• 회원이 입력한 정보의 신뢰성·정확성
• 파트너 업체와의 거래·계약 분쟁 (중개 책임만 부담)
• AI가 생성한 콘텐츠를 회원이 검토 없이 사용한 결과

11. AI 생성 콘텐츠의 책임

Flora는 AI 기반 서비스이므로, AI 생성 결과물의 활용에 대해 다음 원칙이 적용됩니다.

• AI 생성 콘텐츠의 정확성·완전성을 100% 보장하지 않습니다
• 회원이 AI 응답을 그대로 신뢰해 발생한 손해에 대해 회사는 직접적 책임을 지지 않습니다
• 회사는 AI 모델의 안전성·윤리성을 위해 지속적으로 개선합니다
• AI가 부정확하거나 편향된 응답을 제공한 경우, 도움말 센터로 신고해주세요

12. 지식재산권

서비스 내 콘텐츠의 지식재산권은 다음과 같이 귀속됩니다.

• 회사의 콘텐츠 — 디자인·로고·UI·매거진 글 등은 회사에 귀속
• 회원의 콘텐츠 — 회원이 입력한 무드보드 사진·메모·대화는 회원에게 귀속
• AI 생성 콘텐츠 — 회원이 자유롭게 사용 가능 (상업적 이용 포함)
• 파트너 콘텐츠 — 업체 정보·포트폴리오는 해당 파트너에게 귀속

회원은 AI 학습 목적으로 자신이 입력한 콘텐츠를 익명화 형태로 회사에 제공하는 것에 동의합니다 (가입 시 별도 동의·언제든 철회 가능).

13. 분쟁 해결

회사와 회원 간 분쟁이 발생하는 경우, 다음 순서로 해결합니다.

1. 1단계 · 도움말 센터 문의 — flora.ai.kr/help 통해 영업일 3일 이내 답변
2. 2단계 · 한국소비자원 상담 — kca.go.kr (1372)
3. 3단계 · 전자거래분쟁조정위원회 조정 — ecmc.or.kr
4. 4단계 · 민사 소송 — 부산지방법원 동부지원 (관할)

14. 관할 법원·준거법

본 약관 또는 서비스 이용으로부터 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 회사 본점 소재지 관할 법원인 부산지방법원 동부지원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다. 본 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법률에 따릅니다.